Редакция от 2 октября 2026 года.
1. Общие положения
Enigma.KZ оказывает услуги по подбору и бронированию туристских продуктов. Отношения с клиентом оформляются договором в соответствии с законодательством Республики Казахстан о туристской деятельности.
2. Порядок бронирования
- Клиент оставляет заявку: по телефону, в WhatsApp или через форму на сайте.
- Менеджер подбирает варианты и направляет предложение с ценой, датами и составом услуг.
- После согласования клиент и компания подписывают договор и определяют порядок оплаты.
- После оплаты клиент получает документы: ваучеры, билеты, страховку, памятку.
3. Цена
Цены «от» на сайте ориентировочные. Итоговая стоимость зависит от даты вылета, перелёта, категории номера, питания и курса валют. Цена считается зафиксированной после подтверждения брони и оплаты в сроки, указанные в договоре.
4. Документы туристов
Клиент отвечает за действительность паспортов и других документов, а также за соблюдение требований въезда в страну назначения. Мы подсказываем актуальные требования, но окончательное решение принимает пограничная служба.
5. Изменение условий
Если принимающая сторона, авиакомпания или отель изменяют условия, мы сообщаем об этом сразу и предлагаем альтернативы.
6. Контакты
Вопросы по условиям: enigma.kz.77@mail.ru, +7 (707) 778 77 28. Реквизиты компании указываются в договоре.